Opdateret 10. oktober 2026

Privatliv i HeroHelper

Hvem er ansvarlig?

HeroHelper udgives under brandet Linnet Development af Linnet Consult, CVR 39138271, Aarhus, Danmark. Linnet Consult er dataansvarlig. Kontakt: support@linnetconsult.dk.

Hvilke oplysninger bruger appen?

• Forælderens e-mail, loginoplysninger, navn, familienavn og forældre-PIN.
• Barnets navn eller kaldenavn, alder (6–12 år), PIN og avatar. Barnet behøver ingen e-mailadresse.
• Missioner, indsendelser, godkendelser, kommentarer, XP, spilmønter, belønninger, streaks og ugentlige familiekampe.
• Interne konto-, familie- og enhedsidentifikatorer, login-sessioner og tekniske forbindelsesoplysninger til drift og sikkerhed.
• Push-token og beskedstatus, hvis familien og telefonen tilvælger beskeder.

Brug gerne kaldenavne. Undgå følsomme oplysninger i missioner, kommentarer og belønninger.

Formål og grundlag

Vi bruger oplysningerne til at oprette og beskytte familien, synkronisere missioner og vise fremskridt. Forældrekontoen bruges til at levere den tjeneste, forælderen tilmelder sig. Sikkerhedsoplysninger bruges til at beskytte tjenesten mod misbrug. Børneprofiler oprettes og administreres af forælderen; børn kan ikke selv oprette en familie.

Frivillige beskeder kan slås fra når som helst. Oplysninger bruges ikke til annoncer, reklameprofiler eller salg af persondata. Appen har intet offentligt feed eller chat med fremmede.

Hvem behandler oplysningerne?

Supabase leverer database og login. Den primære database er placeret i EU, Irland. Leverandørers support, underdatabehandlere og tekniske systemer kan behandle oplysninger i andre lande under deres databeskyttelsesvilkår. Supabases privatlivsoplysninger.

Hvis push bruges, leveres beskeder via Expo og Apple eller Google. En forælderbesked kan indeholde barnets navn, men ikke PIN eller missionstekst. En voksen skal først tillade beskeder for familien, og hver telefon giver særskilt systemtilladelse. Expos privatlivsoplysninger.

Disse informationssider leveres via Vercel, som behandler nødvendige tekniske forbindelsesoplysninger. HeroHelper-siderne indeholder ingen analyseværktøjer, reklamer, indlejrede bookingformularer eller eksterne skrifttyper. Vercels privatlivsoplysninger.

Bekræftelses- og kontomails sendes gennem Simply.com fra support@linnetconsult.dk. Mailudbyderen behandler modtageradresse, mailindhold og nødvendige leveringsoplysninger. Hvis du skriver til support, behandler vi din mailadresse og de oplysninger, du selv sender, for at besvare henvendelsen. Send ikke adgangskoder, PIN-koder eller følsomme børneoplysninger i en supportmail. Simply.coms juridiske oplysninger.

Beskyttelse og lokal lagring

PIN-koder gemmes som hash og kan ikke læses som almindelig tekst. Adgangskoder håndteres af Supabase Auth. Telefonen gemmer login-sessionen i sikker systemlagring; browserudgaven bruger lokal lagring. Familieadgang styres af serveren. Appen indsamler ikke position, kontaktbog, kameraoptagelser eller mikrofonoptagelser.

Hvor længe gemmes data?

Konto- og spildata gemmes, mens familien bruger tjenesten, indtil kontoen slettes. Beskedkøen ryddes for data ældre end syv dage. Appens schedulerlogs ryddes dagligt for poster ældre end syv dage. Andre tekniske logs og backups følger infrastrukturleverandørernes opbevaringsperioder; sletning fra den aktive database betyder ikke øjeblikkelig sletning fra alle sikkerhedskopier.

Sletning og dine rettigheder

Forælderen kan slette kontoen og familiens data i appen eller anmode om sletning via support. De aktive familiedata og tilknyttede loginidentiteter fjernes. Handlingen kan ikke fortrydes.

Kontakt support for indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse eller udlevering af dine oplysninger, hvor reglerne giver ret til det. Vi kan bede om oplysninger til at bekræfte din identitet; send ikke adgangskode eller PIN. Du kan klage til Datatilsynet.

Ændringer

Ved ændringer opdateres datoen på denne side. Væsentlige ændringer i appens databehandling bliver forklaret, før nye oplysninger eller funktioner tages i brug.