Din konto og dine data
Slet konto og familie
Forælderen kan anmode om permanent sletning af sin HeroHelper-konto og hele familiens data.
Anmod om sletning uden appen
Skriv fra den e-mailadresse, du brugte til forældrekontoen. Skriv “Slet HeroHelper-konto” i emnet. Vi bekræfter ejerskabet, før anmodningen gennemføres. Send ikke adgangskoder, PIN-koder eller familiekode.
Anmod om sletningsupport@linnetconsult.dk
Sletning i appen
I versionen med kontosletning: åbn Forældrerummet → Familiekode og helte → Konto og familiedata → Slet konto og familie. Skriv SLET og bekræft med din forældre-PIN. Har du endnu ikke oprettet en familie, findes “Slet konto” på opsætningsskærmen.
Hvis knappen mangler i din testversion, kan du bruge supportanmodningen ovenfor.
Hvad bliver slettet?
Forældrekontoen, børneprofilerne, familiens missioner og historik, XP, mønter, avatarvalg, belønninger, PIN-hashes, familiekode og beskedtilmeldinger fjernes fra den aktive tjeneste. Loginidentiteter for tilknyttede børneenheder slettes også. Familien mister adgang på alle enheder.
Sletningen kan ikke fortrydes. Andre familiers konti berøres ikke. Eventuelle allerede leverede pushbeskeder på en telefon kan ikke trækkes tilbage.
Backups og tekniske logs
Tekniske sikkerhedslogs og sikkerhedskopier kan eksistere i leverandørernes begrænsede opbevaringsperioder efter sletning af de aktive data. De bruges ikke til at genåbne familiens konto. Kontakt support for oplysninger om en konkret sletteanmodning.